Репутация грузоперевозчика

Репутация грузоперевозчика формируется её клиентами. Чем дольше на рынке компания, тем её репутация выше. Разумеется, при условии, что работа её зиждилась на порядочности и ориентированности на клиента.

Транспортные компании соперничают между собой за внимание клиента. Не всем это удается. Но, как правило, на рынке неудачники не задерживаются. Внимание же заслуживают, выполняя такие условия:

• предлагать услуги по адекватным ценам, делая работу лучше, чем другие, а требуя за это цену соответствующую, а не «как у всех»;
• выходить на связь с клиентом без длительного промедления, за время которого он найдет другую компанию;
• доставлять груз в точный срок, без задержек и оправданий, а если возникли непредвиденные обстоятельства – предлагать клиенту компенсацию;
• гарантировать сохранность груза от момента его получения до доставки;
• иметь в автопарке исправные грузовые автомобили с диапазоном грузоподъемности, чтобы в наличии были машины, готовые доставить груз по назначению;
• требовать от водителей соблюдения делового этикета;
• ценить клиентов и предлагать скидки постоянным из них;
• усовершенствовать как методы работы и транспортные средства;
• расширять территорию оказания услуг, в перспективе – до уровня международных перевозок.

Это выведет даже маленькую компанию на новый уровень. Начиная с оказания услуг грузовых перевозок населению, взращивают компанию, которая будет обслуживать крупные предприятия и перевозить грузы по государственным заказам.